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• 招待状と、席次表・席札・メニュー表、または報告はがきの同時注文はできません。それぞれ送料がかかります。
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ココサブアテンドでは、本サービス製品の品質管理について万全を期しておりますが、
万一商品相違、初期不良や発送ミス、破損、不良品とお考えの場合は、商品到着後1週間以内に限り、良品との交換を要求頂けます。
ただし、受注製造の為、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮下さい。

返品・交換できるもの

• 不良品
• お届け商品内容がご注文と異なる場合
• 発送途中による破損や汚損した商品

商品到着後5日以内にご連絡ください。手続きについてご案内いたします。

• 交換の要求に応じて当社より、製品の品質を確認するために返品をお願いすることがあります。
  商品が当社にて不良品として判断される場合において、良品と交換いたします。
• 万一配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には必ず箱ごと商品を保管していただきました上で、
  当社までご連絡ください。
• 事前にご連絡がない場合は、お受けできませんのでご了承くださいませ。
• 商品は到着後すぐに中身をご確認ください。商品到着後、5日以上経ったのちご連絡いただいた場合は、返品交換も対応できない場合がございますので、ご了承くださいませ。
• いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える返金および保証はお受けできません。

返品・交換できないもの

• お客様のご都合による返品
• 印刷の加工がされた商品
• 商品到着後、7日を過ぎたもの
• 1度ご使用になられた商品

製品の品質が一定の許容範囲であると当社で判断するものにおいては返品・交換は受付いたしかねます。

WEB招待状、出欠管理、受付管理など無料で提供しているサービスの動作保証は一切しておりませんので、自己責任でお願いします。これらの動作の不具合による招待状等の返金はできかねます。

クーリングオフ制度について

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクー リングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので
予めご了承ください。

商品到着後に不足があった場合

商品到着後に不足があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。不足分を再送させていただきます。

• 納期に間に合わないなどの理由で、不足分の送付を行わない場合は、不足分についての商品代金を返金させていただきます。その際、全額返金はできかねます。
• いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える返金および保証はお受けできません。

お問い合わせ

チャットもしくはメールにてご連絡ください。（土日祝も確認しております）
メールアドレス：bride@cocosab-attend.jp
電話での受付は対応しておりません。

昨今、ごく僅かですがお客様から、改正労働施策総合推進法に則って考えた際、ハラスメントと断定されるような言動をとるお客様が見受けられます。
カスタマーハラスメントは大なり小なりこれに対応した従業員の心身にダメージを与えます。
我々、サービス提供をしている者もお客様と同じ感情を持つ「人」です。従業員の心身の安全に配慮するべく、「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を作成いたしました。

目的

• 従業員の精神負担を軽減
• サービス品質全体の向上

対象となる行為

以下の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではありません。

精神的な攻撃

• 理不尽な発言や行動
• 何度も同じことを繰り返す
• 口調が命令口調
• 人格を否定するような言動・侮辱的な言動
• 大声を出して怒鳴る
• 過剰なメールや電話にわたる苦情申し立てによる拘束

過大な要求

• 対応できる範囲を超えた（社会通念を超えた）不当な要求の強要
• 「誠意を見せろ」と金銭・値引き・返金を要求

多くのお客様に当社商品・サービスへの満足度を高めていただく観点からも、このような理不尽な行為に対しては、到底見過できるものではありません。
誠に残念ながらお取引をお断りまたは中止させていただくこともございます。
悪質なカスタマーハラスメントは犯罪を構成し得る場合もあります。場合によっては警察、関係機関との連携、法的対応等の措置を行い、断固として対応してまいります。

カスタマーハラスメント防止のための対応

• カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置。
• カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケア。
• カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築。
• より適切な対応を実施するために外部専門家との連携。